Algemene voorwaarden
Bij het boeken of kopen van een fotoshoot gaat de klant automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Claudia Zandbergen Fotografie behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door de fotografe aan de klant medegedeeld. Indien de klant een voorgestelde wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen voor deze datum.
1.2 Claudia Zandbergen Fotografie heeft het recht informatie wat betreft tarieven en afspraken te allen tijde aan te passen.
1.3 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Aanbiedingen en totstandkoming van de opdracht
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Claudia Zandbergen Fotografie zijn vrijblijvend en hooguit 30 kalenderdagen geldig, tenzij in de offerte of bevestiging een andere termijn is genoemd.
2.2 Fotoshoots (en wijzigingen daarin) komen tot stand door schriftelijke bevestiging van Claudia Zandbergen Fotografie.
2.3 Voor fotoshoots waarvoor geen aanbieding, offerte of bevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de opdracht juist en volledig weer te geven.
2.4 Claudia Zandbergen Fotografie kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Prijzen
3.1 De in de bevestiging opgegeven prijzen zijn exclusief reis- en verblijfkosten, verzendkosten en andere opdrachtgebonden kosten, tenzij anders aangegeven. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen of vermeld, kunnen deze afzonderlijk worden berekend.
3.2 Kostenverhogende omstandigheden (waaronder prijsstijgingen) zijn en blijven voor rekening van de klant, ook na totstandkoming van de opdracht, ongeacht de periode die is verstreken tussen de datum van het sluiten van de opdracht.
4. Facturering en betaling
4.1 Na de shoot worden de foto’s geselecteerd door Claudia Zandbergen Fotografie. Binnen drie weken na de shoot ontvangt de klant een online keuzegalerij, waar hij/zij een selectie uit kan maken. Na het kiezen van de foto’s ontvangt de klant een factuur.
4.2 De betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te zijn. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, zijn over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. Claudia Zandbergen Fotografie zal in een dergelijk geval de klant eerst in gebreke stellen.
4.3 Indien er sprake is van meerwerk en/of hogere kosten tijdens of na een fotoshoot, welke noodzakelijk waren, komen deze kosten of vergoeding voor meerwerk voor rekening van de klant. Dit wordt altijd tijdens of direct na de shoot door de fotografe met de klant gecommuniceerd.
5. Keuzegalerij
De foto’s in de online keuzegalerij zijn preview foto’s met een watermerk. Deze foto’s zijn uitsluitend bestemd om foto’s uit te kiezen en mogen in geen enkel geval gebruikt of gepubliceerd worden op welke wijze dan ook.
6. Levering foto’s
6.1 Na betaling van de factuur ontvangt de klant de gekozen foto’s in hoge resolutie en webkwaliteit.
6.2 De foto’s worden door Claudia Zandbergen Fotografie via een WeTransfer link geleverd. Deze foto’s zijn nabewerkt in de stijl van Claudia Zandbergen Fotografie. Indien nodig zal er afstemming met de klant plaatsvinden.
6.3 Het is de klant niet toegestaan om de geleverde bestanden zelf te bewerken, aan te passen en (anders dan overeengekomen) te verspreiden.
6.4 Er worden geen onbewerkte originele foto’s (RAW-beelden) geleverd.
6.5 Door Claudia Zandbergen Fotografie opgegeven levertermijnen gelden steeds bij benadering en gelden nooit als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op ontbinding van de opdracht en/of schadevergoeding.
7. Opslag foto’s
Claudia Zandbergen Fotografie houdt de foto’s na de fotoshoot nog één jaar in bewaring. De klant is zelf aansprakelijk voor het opslaan van de foto’s op een veilige opslagplek.
8. Commerciële en zakelijke doeleinden
8.1 Bij het boeken van een fotoshoot geeft de klant toestemming aan Claudia Zandbergen Fotografie om de gemaakte foto’s en videobeelden te gebruiken voor zakelijke en commerciële doeleinden (zoals social media, website etc.). Wil de klant een specifieke foto niet online hebben, dan kan dit overlegd worden met Claudia Zandbergen Fotografie. Wanneer de klant geen enkele foto online geplaatst wil hebben, dan moet dit voorafgaand aan de fotoshoot bekend worden gemaakt aan de fotografe.
8.2 Het is voor de klant niet toegestaan om foto’s zonder toestemming van Claudia Zandbergen Fotografie door te spelen naar een commercieel bedrijf.
9. Cadeaubonnen
9.1 Claudia Zandbergen Fotografie heeft cadeaubonnen die de klant kan kopen voor elk gewenst bedrag.
9.2 De cadeaubon kan niet retour worden genomen en kan niet worden ingewisseld voor geld.
9.3 De waarde van de cadeaubon wordt op de cadeaubon weergegeven.
9.4 Een cadeaubon blijft twee jaar geldig.
9.5 De fotoshoot vindt plaats op basis van de beschikbaarheid in mijn agenda. De eigenaar van de cadeaubon is zelf verantwoordelijk voor het tijdig contact opnemen om een datum in te plannen.
9.6 Indien gekozen wordt voor een zelfgekozen bedrag, wordt de waarde van de cadeaubon als korting verrekend op het totaalbedrag van de factuur.
9.7 Indien gekozen wordt voor een specifieke shoot, is dit tarief exclusief reiskosten. Wil de klant een compleet cadeau geven, dan wordt er €10 extra gerekend voor de reiskosten. Dit geldt voor een shoot binnen 30 km vanaf postcode 8266BM. Voor een locatie daarbuiten wordt voor de reiskosten €0,30/km gerekend vanaf postcode 8266BM.
9.8 De cadeaubon kan 1 keer gebruikt worden voor de volledige waarde. De klant krijgt geen geld of tegoed retour indien de factuur een lagere waarde heeft dan de waarde op de cadeaubon.
10. Online delen van foto’s
Bij het gebruiken/publiceren van de foto’s door de klant, bijvoorbeeld op social media, wordt een naamsvermelding of verwijzing naar Claudia Zandbergen Fotografie op prijs gesteld.
11. Auteursrecht
11.1 Het auteursrecht op de foto’s berust te allen tijde bij Claudia Zandbergen Fotografie. Zij blijft altijd de eigenaar van de foto’s.
11.2 De klant dient schriftelijk toestemming te vragen voor het inzenden van een foto ten behoeve van wedstrijden en publicaties door derden. Elk gebruik van een werk van de fotografe dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van de fotografe.
11.3 Bij inbreuk op de auteursrechten van Claudia Zandbergen Fotografie, rekent zij de geldende SOFAM-tarieven. Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk Claudia Zandbergen Fotografie.
12. Wijzigingen
12.1 Claudia Zandbergen Fotografie heeft het recht om opdrachten te weigeren of aan de levering en/of uitvoering van de diensten nadere voorwaarden te verbinden.
12.2 Wijzigingen in de opdracht door de klant moeten tijdig en schriftelijk aan Claudia Zandbergen Fotografie worden meegedeeld. De wijzigingen in de opdracht zijn van kracht door en vanaf de schriftelijke aanvaarding ervan door Claudia Zandbergen Fotografie. Indien de wijzigingen hogere kosten veroorzaken worden deze aan de klant extra in rekening gebracht.
12.3 Indien wijzigingen in de opdracht door de klant een gedeeltelijke of gehele annulering van de opdracht betekent, is Claudia Zandbergen Fotografie gerechtigd om de gemaakte kosten, geleden verlies of gederfde winst bij de klant in rekening te brengen.
12.4 Claudia Zandbergen Fotografie kan een verzoek tot wijziging van de opdracht door de klant weigeren, indien dit gevolgen kan hebben voor de in dat kader te verrichten diensten.
12.5 Wijzigingen in de opdracht die tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door Claudia Zandbergen Fotografie wordt overschreden, komen voor rekening en risico van de klant.
12.6 Claudia Zandbergen Fotografie heeft het recht om meer diensten aan de klant in rekening te brengen dan vermeld in de opdracht of in de bevestiging, indien deze diensten in het belang zijn van de klant en/of noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de opdracht. De klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze aanvullende diensten.
13. Annulering
13.1 De klant kan de opdracht tot 14 dagen voor aanvang van de ingeplande dienst kosteloos annuleren, door een mail te sturen naar info@Claudiazandbergenfotografie.nl. Indien de klant na deze termijn de opdracht annuleert zal:
– bij annulering binnen twee (2) weken, 50% van het totaalbedrag bij de klant in rekening worden gebracht.
– bij annulering binnen één (1) dag op bij het niet verschijnen van de klant het volledige bedrag bij de klant in rekening worden gebracht.
13.2 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige annulering van de opdracht ligt bij de klant.
13.3 Indien Claudia Zandbergen Fotografie op het moment van annulering reeds kosten heeft moeten maken, ten behoeve van de uitvoering van de opdracht, dient de klant deze kosten te vergoeden.
13.4 In geval dat Claudia Zandbergen Fotografie door onmacht niet in staat is om de fotoshoot uit te voeren, wordt er zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Eventuele schade kan in dit geval niet worden verhaald op Claudia Zandbergen Fotografie. Er worden uiteraard geen kosten gerekend.
13.5 In geval van slecht weer (storm, onweer of zware regenval) mag een fotoshoot die buiten zou plaatsvinden worden afgezegd in overleg met Claudia Zandbergen Fotografie. Dit wordt uiterlijk op de ochtend van de fotoshoot besloten. De fotoshoot zal worden verzet naar een nieuwe datum.
13.6 De fotoshoot en de foto’s zijn persoonlijk voor de klant gemaakt. Daarom is teruggave van geld in geen enkel geval mogelijk.
14. Klachten
14.1 Bij klachten dient er binnen 5 werkdagen na ontvangst van de foto’s contact opgenomen te worden met Claudia Zandbergen Fotografie door een e-mail te sturen naar info@Claudiazandbergenfotografie.nl. Het is in geen enkel geval mogelijk om geld terug te eisen. Bij ontevredenheid wordt er bekeken in hoe we dit naar tevredenheid kunnen oplossen, door bijvoorbeeld een nieuwe shoot te doen in verkorte vorm.
143.2 Het indienen vaneen klacht schort de betalingsverplichting niet op.
15. Aansprakelijkheid
15.1 Claudia Zandbergen Fotografie is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan bij de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Claudia Zandbergen Fotografie of diens vertegenwoordigers.
15.2 Claudia Zandbergen Fotografie is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen of afdrukken die niet door Claudia Zandbergen Fotografie geleverd zijn. De aansprakelijkheid overstijgt nooit de hoogte van het factuurbedrag.
15.3 Claudia Zandbergen Fotografie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van klant gedurende een shoot op locatie.
15.4 Claudia Zandbergen Fotografie is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
15.5 Claudia Zandbergen Fotografie is niet verantwoordelijk voor de weersomstandigheden op de foto. Bij slecht weer (onweer, storm, zware regenval) kan de shoot worden verplaatst naar een ander moment.
15.6 Claudia Zandbergen Fotografie gaat uiterst zorgvuldig om met de foto’s, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het kwijtraken van de bestanden door situaties als een crash. Het is de verantwoordelijkheid van de klant de foto’s na overdracht te bewaren.
15.7 In geval door klant schade wordt toegebracht aan apparatuur tijdens de shoot, is de klant gehouden de taxatiewaarde te vergoeden.
15.8 In het geval Claudia Zandbergen Fotografie een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor directe schade, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel door fotograaf in rekening is gebracht.